隨著中國消費市場的升級，如今，中國已是全球最大的智能家居市場消費國，據中商產業研究院報告顯示，2016-2020年智能家居市場規模由2608.5億元增至5144.7億元，年均復合增長率為18.51%，2022年市場規模更有望達6515.6億元。在廣闊的智能家居市場“藍�！贝碳は�，智能家居產業也正在成為各種全新營銷模式、營銷思路展示效果的絕佳舞臺。而隨著體驗經濟的興起，今天的智能家居行業越來越強調對消費者的線下引導和親身體驗。如何判斷這種親身體驗模式是否成功，最簡單也是最直觀的評判標準，莫過于傾聽消費者的聲音。

 

　　箭牌家居體驗中心外部場景

　　3月5日，在新開業的箭牌家居合肥體驗中心，反觀到店消費者談論最多的話題，是諸如“從外面看，有法恩斯沃思之家和神奈川技術學院工作坊的味道”、“你說咱家廚房貼這個書香輕紋瓷磚的話，是保加利亞石紋還是洞石紋更合適”、“這樣的浴室方案從功能和風格上都挺適合我家，面積也相近，省得再一家一家去湊單品了”等，而從這些話題中，我們又能感受到哪些更深層次的意義?

 

　　箭牌家居合肥體驗中心開業

　　聚焦“Z世代”消費理念升級，打造全維度需求滿足體系

　　對于智能家居產業而言，消費場景的進化路徑，必定是以現時社會主流消費群體的文化特質、行為模式與消費心理為依據。如今，90后、95后、00后成為全新的主流消費群體，作為有著迥異消費主張的一代人，被稱為“Z世代”的他們，追求個性、主張多元文化、注重個人體驗，對生活品質有著不懈追求。不論是線上還是線下消費，“Z世代”消費群體在追求高品質、高性價比的同時，更注重層次更豐富的滿足感、觸點更細膩的體驗感，以及購物“觸感”是否與自身生活有著真實的“強關聯”。正是鑒于此，通過細品消費者在親身體驗箭牌家居合肥體驗中心時談論的話題，我們首先感受到的，是箭牌家居在營造消費者體驗方面的精心布局與觸點顆粒的細膩。

 

　　從外觀上，箭牌家居合肥體驗中心外立面采用了通透感極佳的大面積高透玻璃，不僅營造了一種極具現代風格的美感，更使消費者無論站在每一個角落，都能享受到開放無阻礙的舒適感。這種“功能性藝術品”風格的打造，從功能性與藝術性兩方面為品牌勢能的釋放提供了立足點，正如馬斯洛提出的需求層次理論所論述的那樣，滿足了消費者從感官到心理的需求感遷躍。

 

　　在內部，通過不同細分場景的全面“復刻”，箭牌家居合肥體驗中心以衛浴空間為核心，根據不同家庭組成及戶型面積考量，營造出針對輕奢階層、三口之家、單身人士的三種體驗空間，匹配不同的產品與智能化體系，通過對真實的家居生活加以真實“復刻”，營造了一個完整的家居空間體系。

 

 

　　在這個體系中，無論你想了解、選購哪個細分空間的智能家居產品，包括浴室、廚房、臥室、客廳、陽臺，都能找到對應還原的細分場景，衛浴、瓷磚、定制大家居等全品類家居產品一站式配齊，天空之境定制衛浴空間、S6 瑞莉絲 Relax 智能馬桶、書香輕紋瓷磚、勞斯系列家居定制等符合多元化、智能化、健康化的產品體系矩陣悉數登場，構建起以實際代入感為基礎、以“全屋定制”為特征的強關聯一站式購物體驗，高度契合“Z世代”消費者追求沉浸式體驗同時看重購物效率的消費觀念。

 

　　天空之境定制衛浴空間

　　構建數字化服務交互平臺，加速數字化升級轉型

　　不僅如此，作為在移動網絡時代成長起來的一代，想要滿足“Z世代”對于數字化消費體驗的要求，就不僅僅要局限于解鎖數據價值和利用新技術，更重要的是如何站在“Z世代”用戶的角度去打造數字化體驗。箭牌家居合肥體驗中心的思路，是以數字化形態結合交互性結構打造數字化門店。

　　一方面，以箭牌家居官方商城為基礎設計專屬小程序實現商品展示和交易、分享裂變、直播等功能，通過小程序商品詳情介紹、效果方案展示提升客戶體驗度;同時，以通過門店智慧云屏、電子價簽等數字化載體，幫助顧客獲得“虛擬選款”+“實物體驗”的服務，構建店鋪互聯網化的商品線上線下服務模式，實現針對“Z世代”消費者的數字化消費體驗升級。

 

 

　　綜合分析箭牌家居合肥體驗中心在各層面體現的理念與布局及到店消費者的聲音，我們不難感受到，隨著“Z世代”逐步成為主流消費群體，大家居時代也在悄然經歷著由“產品為王”向“體驗為王”的變革與升級，在箭牌家居發展的前二十八年，打造衛浴、瓷磚、家居定制全品類的優勢已為其奠定了差異化的產品競爭優勢，而未來的十年而或二十年，打造貫穿全品類的智慧細分場景體驗空間是其新的賽場，而體驗中心的落地，展現在廣大消費者面前的，正是由這種變革而催生的消費場景沉浸化、體驗化、數字化、互動化的升級圖景。

 

　　這種圖景在向我們昭示著，在大家居時代的智能家居消費場景進化之路上，只有不斷建立并完善以用戶的“悅己”為中心、基于真實生活和情境的高交互性場景，才能實現從“供給端思維”向“需求思維”的真正轉變，而實現了這一點的企業與品牌，才有望憑借差異化的產品特色與消費場景體系擺脫同質化的競爭格局，真正實現在存量中尋找增量的目標。